Cancelamento e estorno
Política de Reembolso
Última atualização: abril de 2026
Cancelamento antes da entrega
O cliente pode cancelar o pedido antes da saída do veículo para entrega, com direito a reembolso integral do valor pago via PIX.
Cancelamento após deslocamento
Caso o veículo já tenha saído em direção ao endereço de entrega, poderá haver retenção de taxa logística proporcional ao deslocamento realizado. O restante será reembolsado.
Indisponibilidade operacional
Se houver indisponibilidade operacional por parte da empresa (falta de equipamento, falha técnica ou impedimento de acesso), o valor pago será devolvido integralmente, sem ônus ao cliente.
Prazo de estorno
O estorno é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a validação do cancelamento.
Para pagamentos via PIX, o prazo médio é de 1 a 3 dias úteis.
Como solicitar cancelamento
Entre em contato pelo telefone (17) 8169-0666 ou e-mail escritoriocontac@hotmail.com informando o número do pedido.
Resumo rápido
- ✅ Reembolso total antes da saída
- ⚠️ Taxa logística após saída
- ✅ Devolução total por falha nossa
- ⏳ Estorno em até 7 dias úteis